今年以来，济宁市泗水县人社局聚焦群众和企业在养老保险领域的急难愁盼问题牛策略，以流程优化为突破、以政策精准落地为核心、以特殊群体关怀为重点，推出一系列便民惠企举措，让养老保险服务既有速度更有温度，切实提升群众和企业的获得感与满意度。
在窗口服务提质增效上牛策略，泗水县推行“复杂事项简便办”改革，聚焦居民养老、职工养老保险高频业务，持续推进“社保经办大提速”。通过梳理业务流程、精简办事材料、优化审批环节，实现养老金申领、参保信息修改等高频事项即时办理，职工养老保险关系转移接续、退休待遇核算等复杂业务办理时限大幅压缩，真正做到“最多跑一次”。
为推动养老保险政策精准覆盖，泗水构建“线上+线下”立体宣传网络，让参保政策深入人心。线上通过人社官网、微信公众号、短视频平台等渠道，用通俗易懂的语言解读参保政策、缴费标准、待遇申领等内容，算清参保“经济账、实惠账”；线下组建政策宣讲团，深入企业、园区、社区、乡村，开展“面对面”宣讲与经办指导，针对新业态就业人员、农民工等重点群体，精准解答参保疑问，引导群众科学参保。截至目前，全县已实现城镇企业职工养老保险、城乡居民基本养老保险参保覆盖面持续扩大，各类群体“应保尽保”基础不断夯实。
针对特殊群体和企业的个性化需求，泗水推出“靶向服务”举措。为老年人、行动不便人员等提供“一对一”协助办理服务，通过上门指导填写表格、协助提交材料等方式，切实解决特殊群体办事难题。深化部门协同联动，与人社、税务、市场监管、民政、残联等部门建立信息共享比对机制，实施“数据找人计划”，精准锁定未参保、断保人群和新注册企业，建立工作台账，推动政策找人、数据找人一体推进。精准落实困难群体代缴政策，为低保对象、特困人员、返贫致贫人口、重度残疾人等缴费困难群体代缴养老保险费，实现“应代缴尽代缴”；借力社银合作一体化，推动经办服务向银行网点、社区便民服务中心延伸，拓展“掌上办”“就近办”“上门办”服务场景，让群众在家门口就能办成事。
下一步，济宁市泗水县人社局将持续聚焦群众和企业需求，不断优化养老保险服务流程、创新服务模式、提升服务效能，让社保服务更有温度、政策落实更有力度，为全县民生保障事业高质量发展注入强劲动力。（张静）
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